Regulamin

REGULAMIN

sklep internetowego ING
w zakresie: "ZAKUPY SŁUŻBOWE" , "ZAKUPY PRYWATNE"

Definicje

Sklep internetowy ING – to platforma zakupowa z upominkami, której właścicielem jest ING Bank Śląski S.A. Za jej pośrednictwem wyłącznie pracownicy Grupy ING mogą kupować upominki z logo ING.
Grupa ING – To grupa zrzeszająca podmioty ING na całym świecie. Pracownicy w ramach Grupy mogą kupować upominki z logo ING
Pracownik Grupy ING – Pracownik zatrudniony przez spółkę działającą w ramach Grupy ING.
Stron internetowa e-sklepu – to adres www.skleping.com.pl pod którym znajduje się sklep internetowy ING.

Warunki ogólne

Sprzedającym towary w sklepie internetowym ING jest Agnieszka Rudy oraz Agnieszka Pytel, zarejestrowane w CEIDG, prowadzące działalność gospodarczą pod nazwą: Gadżety24 s.c. z siedzibą w Będzinie 42-500; ul. Brzozowicka 9, REGON: 240612438, NIP: 625-233-49-04 zwane dalej Sprzedawcą.
Sprzedawca obsługuje sklep internetowy z gadżetami reklamowymi dla pracowników grupy ING posługujących się firmowymi adresami e-mail w identycznych domenach na stronie sklepu.
Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym ING są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto). Cena podana przy każdym towarze jest obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania i odwoływania cen promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

Składanie i realizacja zamówień

Zamówienia przez stronę internetową e-sklepu można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok.
Zamówienia telefoniczne można składać pod numerem 32 761 74 54 w dni robocze w godzinach od 08:00 do 16:00, z zastrzeżeniem, że zamówienia telefoniczne można składać jedynie w sytuacji kiedy jest brak możliwości złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej e-sklepu spowodowanej awarią.
Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 12:00, w soboty oraz w niedziele i święta, są traktowane jako zamówienia złożone w najbliższym dniu roboczym.
Do złożenia zamówienia wymagana jest rejestracja (logowanie) Zamawiającego, zarówno przy zamówieniach służbowych, jak i prywatnych oraz sieci mobilnej i spółek.
Istnieje możliwość dokonania drobnych zmian w oznakowaniu gadżetu prezentowanego w sklepie internetowym ING np. dodatkowe indywidualne nadruki, inna technika wykonania zdobienia. Zmiany oznakowania produktów nie dotyczą logotypu. W takim przypadku ustala się indywidualne warunki realizacji zamówienia najpóźniej przed otrzymaniem potwierdzenia zamówienia, przy czym ustalone warunki opisane zostają w formularzu zamówienia. Zmiany muszą być zgodne z obowiązującymi w ING Banku Śląskim zasadami wykorzystywania logotypu (Brand Book) i zatwierdzone przez:

Aneta Kabot - Center of Expertise Communication and Brand Experience
Magdalena Hajkiewicz - Centrum Customer Experience

Zamawiający zostanie poinformowany o wpływie proponowanych zmian na cenę tego produktu i czasu realizacji. Nowa cena zostanie przedstawiona zamawiającemu przed złożeniem zamówienia i wymaga jego akceptacji. Dotyczy również terminu realizacji.

Faktura VAT za zakupione produkty (w ramach zakupów służbowych) wystawiana będzie w dniu wysyłki towarów na dane: ING Bank Śląski S.A. ul. Sokolska 34 40-086 Katowice NIP 634-013-54-75 i dostarczona na powyższy adres do Departamentu Księgowości Własnej. Na fakturze Sprzedawca zobowiązany jest podać numer Umowy, pełny wykaz zakupionych towarów, nazwę jednostki organizacyjnej wraz z nazwiskiem i imieniem osoby zamawiającej, centrum kosztów jednostki organizacyjnej zamawiającego, informację, czy produkt zawiera logotyp, przeznaczenie upominków – względy księgowe zamawiającego.
Faktura VAT za zakupione produkty (w ramach zakupów prywatnych i sieci mobilnej i spółek) wystawiana będzie w dniu wysyłki towarów na dane osoby lub firmy zamawiającej.
Zamówienia są wysyłane w dni robocze od poniedziałku do piątku.
W przypadku towarów wymagających sprowadzenia z zagranicy z magazynu centralnego producenta czas realizacji zamówienia jest ustalany indywidualnie przed otrzymaniem potwierdzenia zamówienia.
W przypadku chęci realizacji zamówienia w częściach Zamawiający ustala indywidualne warunki realizacji zamówienia najpóźniej przed otrzymaniem potwierdzenia zamówienia. Informując o takim fakcie w formularzu zamówienia.

Dostawa

Wysyłka zakupów służbowych odbywa się na koszt ING na podstawie umowy z wybraną firmą kurierską.
Wysyłka zakupów prywatnych i zakupów dla sieci mobilnej i spółek odbywa się na koszt osoby zamawiającej według stawki określonej w zamówieniu.
Zakupione towary są dostarczane na adres dla dostawy wskazany w formularzu zamówienia.
Zakupy prywatne i zakupy dla sieci mobilnej i spółek przy płatności przelewem lub kartą czas wysyłki jest naliczany od momentu wpłynięcia środków na konto Sprzedawcy.
Terminy realizacji zamówienia są podane w sklepie internetowym ING przy każdym produkcie.
Sprzedawca pobiera opłatę za ponowną wysyłkę wg obowiązującego cennika w przypadku gdy Zamawiający błędnie wypełnił adres jej doręczenia lub przesyłka nie została odebrana w dniu dostawy od kuriera.
Koszt dostawy przesyłek o nietypowej wielkości jest ustalany indywidualnie.
Koszt dostawy dla zakupów prywatnych oraz dla sieci mobilnej i spółek przekraczających wartość 1230 PLN brutto (1000 PLN netto) wynosi 0 pln.

Płatność

Przy zakupach służbowych płatność przelewem na podstawie umowy.
Przy zakupach prywatnych oraz dla sieci mobilnej i spółek płatność możliwa poprzez przelew (przedpłata) lub gotówką w kasie sprzedawcy.

W przypadku płatności za pomocą kart kredytowych oraz przelewów za pośrednictwem platform rozliczeniowych PayU oraz iMoje. Regulaminy platform rozliczeniowych znajdują się tutaj:

PayU –Regulamin PayU
iMoje - Regulamin iMoje
Twisto Pay - Regulamin Twisto Pay

Gwarancje i reklamacje

Przy odbiorze przesyłki Zamawiający jest zobowiązany do sprawdzenia zawartości przesyłki.
W przypadku, gdy ilość zamówionych towarów jest na tyle duża, iż nie jest możliwym sprawdzenie ich ilości oraz jakości bezpośrednio przy odbiorze, wówczas czas przeznaczony na sprawdzenie wydłużony zostaje do 7 dni roboczych. Należy sporządzić protokół niezgodności.
Reklamacje należy przesłać na formularzu reklamacyjnym (załączając zdjęcia wad produktu) na adres skleping@gadzety24.pl. W odpowiedzi zwrotnej Zamawiający zostanie poinformowany o wszczęciu postępowania reklamacyjnego i planowanym terminie jego zakończenia. Reklamacje rozpatrywane są w okresie do 14 dni.
Zamawiający ma prawo do zwrotu towaru w terminie do 14 dni liczonych od daty zakupu, o ile towar pozostaje w oryginalnym opakowaniu, nie był używany i nie nosi śladów użytkowania. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Zamawiający.
Zwrotowi nie podlegają zamówienia na produkty z nadrukami, trwale oznakowane logotypem ING lub innym logotypem ustalonym przed zamówieniem.
W sklepie internetowym ING oferowane są tylko produkty fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Gwarancja jest realizowana przez specjalistyczny serwis wskazany w karcie gwarancyjnej lub na stronie domowej produktu. Czas obowiązywania gwarancji i ewentualne ograniczenia są zawarte w opisie produktu.
Podstawą rozpatrywania spraw reklamacyjnych oraz zwrotów jest opinia serwisu danej marki, stwierdzająca usterkę bądź wadę w działaniu reklamowanego sprzętu.
O sposobie w jaki zostanie rozpatrzona reklamacja decyduje serwis gwarancyjny (zwrot gotówki, wymiana bądź naprawa).

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym przede wszystkim przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory wynikające z umowy mogą być rozstrzygane polubownie. W przypadku niemożności rozstrzygnięcia sporów polubownie, spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd ustalony zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. .